Покупатели недвижимости давно привыкли получать информацию сразу. Если на интересующий объект нельзя быстро посмотреть фотографии, уточнить характеристики или оставить заявку, человек просто переходит к следующему объявлению.
Для агентства это означает потерянный контакт и потенциально сорвавшуюся сделку. Особенно часто такие ситуации происходят вечером, в выходные дни или тогда, когда риелтор находится на показе и физически не может ответить на звонок.
Именно поэтому автоматизация бизнеса в сфере недвижимости сегодня касается не только работы с объектами, но и общения с клиентами.
Один из инструментов, который помогает всегда оставаться на связи, — Telegram-бот, входящий в экосистему IST.Rieltor.
Возможности Telegram-бота для пользователей
Не каждый потенциальный покупатель готов сразу звонить. Большинство сначала хочет самостоятельно ознакомиться с предложениями, посмотреть фотографии, сравнить несколько вариантов и только потом связаться с агентом.
Telegram-бот позволяет сделать это без ожидания ответа менеджера. Через привычный мессенджер клиент может
- просматривать карточки объектов.
- знакомиться с фотографиями и описаниями.
- получать актуальную информацию о недвижимости.
- оставлять заявку в любое время суток.
Такой формат позволяет ознакомиться с объектами и оставить заявку в удобное время без ожидания ответа сотрудника.
Работа с обращениями в одной системе
Для сотрудников агентства Telegram-бот — это не просто дополнительный канал связи. Его основная задача — избавить от лишней рутины и сохранить каждое обращение.
Все заявки поступают в программу для риелторов IST.Rieltor, где уже находится база объектов, информация о клиентах и история работы по каждой сделке. Менеджеру не приходится вручную переносить контакты, искать переписку в разных мессенджерах или записывать данные в отдельные файлы.
Именно поэтому CRM для риелторов становится центральным инструментом ежедневной работы. В одном окне можно увидеть, откуда пришел клиент, каким объектом он интересовался и на каком этапе находится сделка.
Интеграция инструментов IST.Rieltor
Telegram-бот работает совместно с другими инструментами экосистемы IST.Rieltor.
Разработка сайта для агентства недвижимости позволяет публиковать объекты на собственном сайте и подключенных площадках. При внесении изменений в CRM обновленная информация передается на интегрированные ресурсы.
Модуль объявлений от собственников IST.Look собирает объявления от первых лиц и предоставляет их для дальнейшей работы в системе.
Интеграция CRM, сайта для риелтора и Telegram-бота объединяет объекты, обращения и заявки в одной системе. Заявки, отправленные через Telegram-бот, передаются в CRM для дальнейшей обработки.
Для агентств любого масштаба доступна аренда и продажа программы для недвижимости. Можно выбрать подходящий формат работы, внедрить систему и воспользоваться технической поддержкой, а также консультациями специалистов.
Используя CRM для риелторов вместе с современным сайтом для риелтора, агентство получает единую систему для работы с объектами, публикации объявлений и обработки обращений.
Об авторе
