Александр Лицкевич — эксперт по премиальным аксессуарам, чья профессиональная репутация сформирована на стыке швейцарского подхода к качеству, глубокой продуктовой экспертизы и ответственного отношения к выбору клиента.
В мире, где luxury всё чаще подменяется внешней атрибутикой, он выстраивает работу иначе — через подлинность, долгосрочную ценность и интеллектуальный премиум.
Мы поговорили с Александром Лицкевичем о том:
- чем настоящий премиум-сегмент аксессуаров отличается от массового «дорогого» рынка
- почему репутация важнее оборота
- как меняется клиент luxury в Украине и Европе
- какие ошибки совершают бренды и продавцы, пытаясь работать в high-end
- и почему в премиуме нельзя «продавать», а можно только вести клиента
Интервью
— Александр, что для вас означает работа в премиум-сегменте аксессуаров?
Александр Лицкевич:
Премиум — это не цена и не бренд в вакууме. Это ответственность за каждое решение, которое клиент принимает вместе с тобой.
Когда человек покупает аксессуар высокого уровня — часы, украшение, предмет личного статуса — он покупает не вещь, а смысл, долгосрочную ценность, иногда даже часть своей идентичности.
В этом сегменте нельзя работать поверхностно. Здесь нет права на «примерно», «похоже», «аналог». Либо ты знаешь предмет до винта, либо ты не имеешь права с ним работать.
— В чём ключевая особенность премиум-аксессуаров по сравнению с масс-маркетом?
Александр Лицкевич:
В премиум-аксессуарах нет случайных элементов.
Каждый материал, форма, механизм, камень или способ обработки имеют причину существования.
Если говорить, например, о швейцарских аксессуарах или ювелирных домах с историей, то там десятилетиями формировалась культура:
- ручной труд
- контроль происхождения материалов
- ограниченность
- уважение к наследию
Масс-маркет продаёт эмоцию «здесь и сейчас».
Премиум продаёт уверенность на годы вперёд.
— Какую роль играет личная экспертиза в luxury-сегменте?
Александр Лицкевич:
Ключевую.
В премиуме нельзя спрятаться за логотип. Клиент всегда общается с человеком, а не с витриной.
Если консультант не способен:
- объяснить, почему именно этот аксессуар
- сравнить поколения, коллекции, отличия
- честно сказать, когда покупка не подходит клиенту
— это не премиум, это просто дорогая торговля.
Моя философия — не продавать любой ценой. Иногда правильное решение — отговорить. Это парадоксально, но именно так и строится доверие в high-end.
— Часто ли вы отказываетесь от продажи?
Александр Лицкевич:
Регулярно.
Если я понимаю, что аксессуар не совпадает с образом жизни, мышлением или целями человека — я не имею права его рекомендовать.
В премиуме ошибка — это не возврат товара.
Ошибка — это потерянное доверие, а его не купишь ни за какие деньги.
— Как изменился клиент премиум-сегмента за последние годы?
Александр Лицкевич:
Он стал умнее и требовательнее.
Сегодняшний клиент luxury:
- читает
- сравнивает
- задаёт неудобные вопросы
- интересуется происхождением, историей, инвестиционной составляющей
Раньше статус можно было продемонстрировать логотипом.
Сегодня статус — это осознанность выбора.
— Какие главные ошибки совершают компании в премиум-сегменте аксессуаров?
Александр Лицкевич:
- Путают цену с ценностью
- Ставят продажи выше репутации
- Нанимают консультантов без глубокой экспертизы
- Работают агрессивно, как в масс-маркете
- Обещают больше, чем могут подтвердить документально
Luxury не терпит суеты.
Премиум — это тишина, уверенность и контроль.
— Что для вас значит подлинность в аксессуарах?
Александр Лицкевич:
Подлинность — это не только оригинальность изделия.
Это честность всей цепочки:
- происхождение
- документы
- история
- состояние
- прозрачность сделки
Подлинный премиум — это когда клиент спокоен. А спокойствие — самый дорогой аксессуар.
Об авторе
